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服务理念：客户满意是我们的第一目标。
服务宗旨：超越客户期望，赢得社会认同。
服务使命：搭建沟通平台，解读客户需求，成就客户价值。
服务价值观：我们为客户而存在，客户因我们而感动。
服务原则：及时、主动、诚信、专业。
服务承诺：客户的每一个需求，都会得到我们及时而有效的服务。
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| 服务通道（您可以通过以下方式和我们联系）： |
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通道1：拨打客服热线：400-8888-116（7×24小时）
人工服务时间：9:00—17:30（冬季）；9:00—18:00（夏季）；
自动服务时间：人工下班后，系统进入自动服务时间，按电话提示操作进行信息查询或给我们留言。 |
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通道2：在蓝光网站留言
登陆http://www.brc.com.cn，进入“咨询/投诉”界面 |
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通道3：给我们发邮件
邮箱地址：CRM@brc.com.cn |
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通道4：给我们发传真
传真号码：028-87829494（自动） |
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