1、你们公司的地址在哪里？ |
公司地址位于高新西区西芯大道9号。自驾车请从羊犀立交桥沿新成灌高速路方向直行。我司位于主干道左侧，乘车请于金沙车站乘坐311路，或火车北站乘坐511路于迪康大道口站下。 |
2、我怎么查询产权证、国土证是否办理？ |
有二种方式可以查询：
第一种方式：拨打400-8888-116，按“1”键转人工查询；
第二种方式：拨打400-8888-116，按“2”键，输入身份证号码查询。 |
| 3、我来领取产权证需要哪些手续？ |
（1）一次性付款购房业主：需业主本人到场，带上身份证、合同、收件单、产权契税收据和维修基金收据即可领取；
（2）按揭付款购房业主：需业主本人到场，带上身份证、合同、首付款收据、产权契税收据和维修基金收据即可领取；
（3）若业主本人不能到场：受委托人必须带上受委托人本人身份证、公证委托书及领取产权证相关手续；
（4）若业主为未成年人，其法定代理人需带上本人身份证，户口簿及领取产权证相关手续。 |
| 4、我来领取国土证需要哪些手续？ |
（1）若业主本人到场，请带上身份证原件、购房合同及 国土分割费收据；
（2）若业主本人不能到场，受委托人必须带上本人身份证、购房合同、公证委托书领取国土证相关手续；
（3）若业主为未成年人，其法定代理人需带上本人身份证、购房合同、 户口簿领取国土证相关手续。 |
| 5、我已经提前还贷了，可以领取产权证吗？需哪些资料？ |
（1）如果您的产权证尚未开始办理抵押，请您直接拨打400电话，转人工服务登记您的还款时间及还款银行等相关事项，我们会尽快通知您领取；
（2）如果您的产权证已在办理抵押过程中，需抵押办理完毕后我们再通知您领取；
（3）领取时请带上以下资料： 1、交款凭证回单；2、贷款结清证明；3、首付付款收据；4、收件单；5、预交税费的收据；6、身份证原件；7、合同原件。 |
| 6、业主办理接房手续需携带哪些资料？ |
（1）需业主本人身份证或护照原件：
① 如业主为已婚：夫妻双方带结婚证原件、身份证原件、户口本原件共同到场；
② 如业主为未婚：身份证原件（如业主是未成年人，请法定监护人携带户口本及本人身份证原件）；
③ 如业主为离异：身份证原件、离婚证原件。
（2）若房屋为多人共有，请全体业主同时到场，并参照第一点所述要求携带相关资料；
（3）商品房买卖合同原件；
（4）银行按揭合同原件（此项为按揭付款客户准备）；
（5）购房全款收据或购房首付款收据；
（6）《前期物业服务协议》、《业主临时公约》（如您还未签订协议，请您到现
场签订）。 |
| 7、业主办理接房手续需交纳哪些费用？ |
| 房屋产权契税、专项维修资金、产权登记费、国土分割费、面积差异补退款（需签订《补充协议》,办理退补款手续）及物业管理相关费用。 |
| 8、交房办理流程？ |
注：具体流程详见项目交房现场指示
|
| 9、我已提交了蓝光客户俱乐部的入会资料，为什么还没有收到会员卡？什么时候可以拿到？ |
蓝光客户俱乐部会员卡分为普通会员卡、金卡和白金卡。普通会员卡均放在香槟广场物管前台进行发放；金卡的发放分四种情况：
（1）
各在售项目的金卡放于销售项目现场发放；
（2） 已交房项目金卡放于各物管中心；
（3） 对于销售已撤场但未交房的项目，采用邮寄的方式；
（4） 根据实际情况，与权证同时发放。
没有收到会员卡的原因很多，有可能是您填写申请表时，有必填项目未填或填写有误；也有可能是您留下的联系地址已经变更或不详，而导致会员卡没有收到；但不管是什么原因，请您留下您的联系电话和姓名，我们会尽快处理此事，给您一个满意的回复。 |
| 10、会员持会员卡可以在哪些联盟商家享受到优惠或折扣？ |
您可以访问我们的网站http://www.brcclub.cn，在“精选商家”项目中有我们最新的联盟商家名录以及优惠细则。 |
| 11、我是普通卡会员，目前已购买了蓝光的房子，怎么变成金卡会员？多长时间才能拿到金卡呢？ |
您的购房合同签订后，系统将自动将您升级成为金卡会员；您还可以拨打400电话，进行升级确认，如有变更信息，请及时与我们联系。待金卡制作完毕后我们将通知您领取，金卡办理时间预计1个月左右。 |
| 12、业主为两人或多人，如何办理金卡？ |
购房合同中列明共有人的业主，每位共有人平均房款在20万以上，均可办理金卡，购房全款在20万以上但每位共有人平均房款在20万以下的，须填写积分转让申请，才可办理金卡（填写地点：在售项目售楼处，已交房项目物管处）。 |
| 13、这个星期你们客户俱乐部有组织活动，但是我登陆客户俱乐部网站却说帐户或密码不对，无法报名，这是什么原因呢？ |
您前期申请入会时填写的身份证号码与现在登陆时录入的证件号码不一致（15位和18位之分），因此系统无法识别。现在跟您再确认一下您的信息，我先手工帮您报名，梢后您再试试能否登陆网站，如仍有问题请及时拨打400电话。 |
| 14、蓝光的客服热线总是占线打不通怎么办？ |
| 由于网络繁忙给您带来不便敬请原谅！我们为广大客户提供以下四条沟通渠道请您选用并一定要留下联系方式：蓝光集团网站客户服务版块http://www.brc.com.cn/service/advice.asp ；蓝光客户服务传真: 028-87829494自动；蓝光客户服务邮箱：crm@brc.com.cn；蓝光客户服务热线: 400-8888-116。 |
| 15、5.12地震后，房屋质量是否出现问题? |
| 地震为突发事件，属于不可抗力因素，开发商无法控制。事后我司已请相关机构专家对所有项目的房屋主体进行了检查，主体结构无问题，并出具了相应鉴定报告，请业主放心。5.12地震后，房管局开设灾后房屋安全咨询电话：86627753、86513178、86748783、86753892、86512738。 |
| 16、地震中受灾的业主无法偿还银行按揭款，该怎么办？ |
| 针对地震突发后按揭还款的处理，各大银行有不同的处理方式，建议您直接与银行沟通以便了解详情。在您按揭合同中如有xx按揭银行的电话，您可以直接拨打银行电话咨询，如没有按揭银行的电话，您可以拨打xx银行客户服务热线进行咨询。（建设银行：95533；工商银行：95588；招商银行：95555；农业银行：95599；中国银行：95566；成都市商业银行：96511；交通银行：95559；中信银行：95558；） |
| 17、购房合同上是夫妻双方姓名，接房时其中一方无法到场，如何办理接房手续？ |
1、方法一：交房时需要履行办理产权相关手续，需夫妻双方共同到场。若一方到场，一次性付款客户凭结婚证原件，身份证原件，购房全套资料及票据可以办理交房手续，但无法办理产权手续；按揭客户两者均无法办理。
2、方法二：若业主本人无法到场，可到公证处开具的具有法律效力的公证书委托他人办理，被委托人凭借委托公证书原件，持本人身份证和购房相关手续可代为办理产权资料相关事宜。 |
| 18、接房时发现房屋面积出现误差怎么办？ |
| 房屋取得商品房预售许可证时，成都市房产管理局产权监理处会出具《面积预测报告》，以该报告中面积签订购房合同。房屋竣工后，产权监理处认可的第三方测绘公司进行实地勘测并出具《面积实测报告》，以该报告中面积办理产权登记。如果出现差异，根据购房合同中约定的面积误差结算方式进行房款的补退。在房屋交付时，将提供《房屋面积实测报告》，方便业主查询。 |
| 19、购房合同遗失该怎么办？ |
1、针对在售项目：业主可到销售项目部填写遗失声明，由销售项目部为客户办理补办手续；
2、针对销售已撤场项目：
①2006年8月之前交房的项目，需要拨打4008888116电话核实后，进行相关手续的办理；
②2006年8月后交房的项目，业主可通过四个渠道向我司提出补办申请并留下联系方式(蓝光集团网站客户服务版块http://www.brc.com.cn/service/advice.asp ；蓝光客户服务传真: 028-87829494自动；蓝光客户服务邮箱：crm@brc.com.cn；蓝光客户服务热线: 400-8888-116)，我们将和您电话沟通确定信息后，为您进行办理，补办完毕后将通知业主领取。 |
| 20、领取国土证所需手续？ |
若业主本人到场，带上身份证及国土分割费收据进行领取。
若业主本人不能到场，受委托人必须带上公证处出具的有法律效应的公证书原件、本人身份证、领取国土证。若业主为未成年人，其法定代理人需带上本人身份证、有关系证明的户口簿领取国土证。 |
| 21、领取产权证所需手续？ |
1、请业主本人到场，带上身份证、合同、产权契税收据、维修基金收据、2008年8月之前交付的项目的一次性付款客户还需持我公司针对已收付款收据开具的《收件单》。
2、若业主本人不能到场，受委托人必须带上本人身份证、公证处出具的有法律效力的公证书原件领取产权证。若业主为未成年人，其法定代理人需带上本人身份证，有关系证明的户口簿及领取产权证。 |
| 22、关于代办中提到的公证委托书是本地公证还是异地公证有效？ |
| 本地和异地公证都具有法律效力。 |
| 23、国土证面积为什么与产权证不一样？ |
| 国土证上面积是分割平面土地面积，产权证面积是指建筑实测面积。因此会存在差异。 |
| 24、业主身份证过期或有变更内容（名字或号码，不包含正常升位）领取权证时需要哪些手续或资料？ |
| 需户口所在辖区公安机关开具的相关证明原件及其他领取权证的所有资料进行领取。 |
| 25、取得房屋产权证之前是否可以更名？ |
| 根据成都市房产管理局关于进一步加强商品房销售管理的通知成房发[2005]73号规定,禁止期房转让。商品房预购人不得将购买的未竣工的预售商品房再行转让。在商品房预购人取得房屋所有权证之前，房产管理部门不得为其办理转让手续。房屋所有权申请人与登记备案的预售合同载明的预购人不一致的，房产管理部门不得为其办理房屋权属登记手续。 |
| 26、二手房交易国土证已办,新业主如何办理?国土证未办,新业主如何办理? |
1、针对国土证已办情况：请新业主带上产权证和票据在产权交易中心开具的《房屋信息摘要》（房管局盖章），凭此摘要和新业主产权证可以领取旧业主国土证再办理国土证过户。
2、针对国土证未办情况，请新业主带上产权证和票据提交新业主产权证、新业主身份证原件到公司交国土资料，我公司办理好后通知客户领取。 |
| 27、房产管理局政策咨询网址是多少？ |
| 网站地址:http://www.cdfgj.gov.cn/cdfgj/zcfg/index.jsp |
| 28、成都地税局咨询电话？ |
| 12366 |
| 29、如何判定购房为首次购房还是为多次购房？ |
| 地税局的数据系统中有全市的购房记录，通过查询业主姓名可得知是首次购房还是多次购房。若地税局查实房屋缴纳比例与规定不符，将向业主发出《缴款通知单》要求补足。 |
| 30、光纤费在购房时已交，为何接房又需缴纳？ |
| 购房时交的费是光纤设备费，交房时交纳的光纤费是光纤使用费。 |
| 31、什么样的商品房可以办理户口？ |
| 在我市中心城区、区（市）县城和建制镇建成区购买商品房或二手房，面积在90平方米以上，并实际居住，且与我市用人单位签订劳动合同以及不间断缴纳社会保险1年以上的市外人员，可在实际居住地登记本人、配偶和未成年子女的常住户口。 详细政策请向公安部门咨询。5.12大地震发生后，成都市政府颁了《关于促进房地产业恢复发展、扶持居民安居置业的意见》，凡在成都市购买建筑面积70平方米以上商品住房的，可按有关规定办理入户手续，但此意见规定购房时间为2008年6月15日至2009年12月31日。以上信息如有变化，均以辖区所在公安局办证中心的最新政策为准，或登陆成都公安信息网http://www.gaj.chengdu.gov.cn/进行查询。 |
| 32、按揭手续如何办理？需要提供哪些资料？有哪些相关费用？ |
办理按揭限制条件：
1、贷款申请人为具有有效身份证，有稳定收入和良好信用，有偿还贷款本息能力的具有完全民事行为能力的自然人；2、贷款申请人需年满18岁，年龄加贷款年限男性不能超过65岁，女性不能超过60岁。
贷款人应提供以下资料：
一、证件：1、借款人及配偶身份证原件及复印件3份（第二代身份证需复印双面）；2、借款人及配偶户口簿原件及复印件3份（首页、借款人及配偶页）；
二、婚姻状况证明：1、已婚者提供结婚证原件及复印件3份（照片页及明细页）；2、未婚者在办理按揭的同时只需到受理现场办理未婚公证；3、离异者需提供离婚证或法院裁定的民事调解书原件及复印件3份。
三、提供统一格式的收入证明：夫妻双方各一份，由其工作单位填写并加盖鲜章，及复印件2份。
四、其他资信证明：1、其他投资收入（如租赁收入等）；2、借款人若为法定代表人、公司股东或个体工商户的需要提供：公司营业执照、章程个体工商执照，提供近期三个月企业所交的增值税或营业税税票等证明，作为股东的提供个人参股证书，同时提供客户拥有的金融资产（如：存折、有价证券等），其他固定资产（如客户或配偶的汽车、房产等）。
五、购房合同正、附本原件各1份；正本复印件1份。
六、购房首付款收据原件及复印件3份。
七、提供本市开户的活期存折及配套的银行卡复印件1份。
八、非本市户口的购房者，需提供本地联系人的身份证及联系方式。
九、按揭贷款的费用：1、公证费300元/户；2、担保费：（贷款金额*0.8％）、担保手续费：100元/户；3、抵押登记费：55元/户。以上内容为参考内容，各银行标准有一定区别，具体办理按揭的银行要求为准。 |
| 33、蓝光的楼盘是否提供公积金贷款？ |
| 我司楼盘均在取得销售许可证后开始销售，根据央行（2003）121号文规定“公积金贷款只对主体结构已封顶住房发放”，故不能用公积金支付首付。但您可在办理完按揭后，凭贷款合同和购房合同到公积金管理中心提取，或将公积金转帐到我公司，我司确认到帐后，由置业顾问为客户办理提取手续。 |
| 34、我的会员信息有变更，请问怎么修改？ |
1、您可以登陆蓝光客户俱乐部的网站（www.brcclub.cn)在页面左上角输入自己的帐号及密码，登陆后在个人资料一栏进行修改；
2、您可通过四个渠道留下您所要更改的信息和联系方式(蓝光集团网站客户服务版块http://www.brc.com.cn/service/advice.asp ；蓝光客户服务传真: 028-87829494自动；蓝光客户服务邮箱：crm@brc.com.cn；蓝光客户服务热线: 400-8888-116)，我们将和您电话沟通，确定更改信息后，为您进行修改。 |
| 35、我购买了蓝光公司的二手房，请问能办理金卡吗？ |
| 很抱歉，购买二手房无法办理蓝光客户俱乐部的金卡。 |
