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蓝光视界总第120期 [2011-07-06]
蓝光视界总第121期 [2011-07-06]
蓝光视界总第119期 [2011-07-06]
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蓝光视界总第117期 [2011-06-20]
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五大服务承诺

承诺一:100%处理每一个客户需求
  ——您的任何需求如果我们无法在线解决,在经过核实后,客户代表均将100%给您回复;
承诺二:100%“接听”,不漏掉每一个客户来电
  ——如果您拨打400电话时占线,请不用着急,稍后客户代表将100%回复因“占
线未打进” 的所有来电;
承诺三:一个工作日内回复网站留言
  ——您在蓝光网站www.brc.com.cn的留言,我们 将在一个工作日内回复;
承诺四:1小时内首次回复客户投诉
  ——首次回复客户投诉时限不超过1小时;
承诺五:投诉与报修100%回访
  ——“以回访客户最终满意度为处理结果”,100%回访客户的每个投诉或报修。

 
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